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在跨境电商行业中，跨境电商卖家难免会遇到一些国际物流问题，由于跨境电商的物流时间长、周转地多、跨境商品遭遇破损、丢件、延误等情况的出现会更加频繁，从而降低了买家的购物体验，对用户的忠诚度与回客率产生不利影响。
那么，在跨境电商物流中遇到了问题该怎么办呢？如何解决？以下是跨境电商物流中常见的几个问题及解决办法，希望对大家有帮助！
// 货物一直处于清关状态怎么办？
联系对应的货代公司，尽快配合海关进行清关。货物长时间处于清关状态，可能会被海关销毁或退回给寄件人。
进口普通货物到达港口2-3个工作清关完毕。进口旧设备等商检货物提前要办理中检、备案，申请进口许可（5-8个工作日）等，清关配合查验、海关审价3-5个工作日完成。
// 如何避免清关延误
如遇这种问题，寄件人应该及时催促货代公司，尽快提供处理意见。如需要退回或销毁货件，那么就需要发送相关退件函或弃件函。
值得特别注意的是，此要求只能申请尝试，但不一定保证货物可以在当地销毁或退回，最终处理结果以当地海关为准。
在进行货物清关时，海关需要检查货物的相关文件，如发票、装箱单、报关单、产地证、资质文件、检验检疫证明等、确保申报信息的合、真实、准确无误是货物顺利完成清关的重要一环。
// 货物被扣件该怎么办？
首先，需要知道商品被扣查的原因。
1.申报价值和估价不一致产品名称与产品不匹配。
2.装箱清单不明收货人不具备进出口权等。
3.违反地方国家制定的若干相关政策。
商品被扣该怎么办？
1.最好马上和客户联系，让客户提供清关资料。
2. 如果客户不愿意，确认是否可以寄回包裹。如果是EMS，包裹可以免费寄回，也可以通过联系客户等方式返回后重新发货。
3. 如果包裹不能寄回，清关费很高，这种情况下可以放弃包裹。
4. 一定不要拖延！
// 货物包装要合规
货物包装应遵循国际通用的包装标准和目标市场的特殊要求，确保产品包装必须符合各项安全、环保和合规性要求，同时也要注意不同平台的包装规范。
// 如何避免货物破损
除了货物包装的合规性以外，针对不同类型和特性的货物，做好定制化的包装方案，提供保护水平，预防、降低货物损坏的可能性。
// 发生货损、货少，丢件该怎么办？
选择靠谱的物流服务商，商家可以痛殴过实时物流监控，发现异常情况并及时处理，包括订单处理、货物追踪和库存管理等。完善的物流系统、专业的服务团队。能够大大降低短少/丢失的风险。
如果丢件了，该怎么办呢？
1.发货前，适当参考货代的意见，比如几公斤的小货不要走海运。货物小，较容易丢件或者损坏。
2.收到货物时，要及时进行检验。
3. 发现货物损坏或者丢失时，及时与货代反馈沟通。
4.保留货物丢失或者损毁的证据（快递面单照片、外箱照片、物品照片或相关视频等）。
5.如有投保跨境电商保险，及时提交理赔资料申请索赔。
根据货物丢失的原因，选择不同的处理方案：
①货物在到达集运仓之前丢失，找商家和国内快递公司追责。
②货物在货代公司仓库中造成损伤和丢失，找货代公司追责。
③货物在国际快递服务商运输途中丢失，联系货代追究国际快递服务商赔偿。
④货物在派送后，在家门口遗失，联系当地快递派送公司和警察。
自2000年建立以来，京华达已经在物流领域深耕近二十五年。京华达以多年的本土化运营经验，帮助跨境卖家朋友从合规化运营到供应链韧性，能够提供全方位的专业运输服务，更能确保货物在运输过程中得到严格的处理和保护，可以为卖家提供多样选择，合规运输。